Event Detail

Webinar Sistem Informasi Manajemen Keanggotaan (SIMKA) membahas strategi meningkatkan pengalaman pasien dan keunggulan layanan di klinik. Penting untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien di tengah persaingan yang ketat.

Materi mencakup patient journey mapping, touchpoint optimization, complaint handling, service recovery, komunikasi efektif dengan pasien, dan pengukuran patient satisfaction. Dilengkapi dengan best practice dari klinik-klinik terbaik Indonesia. Peserta mendapat template survey kepuasan pasien dan panduan implementasi service excellence.